Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 11 septembrie 2026

Protecția datelor dumneavoastră cu caracter personal este importantă pentru noi. Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care CITY PRINT SRL, operatorul site-ului CityPrintShop.ro, colectează, utilizează, stochează și protejează datele personale ale clienților și vizitatorilor.

Prelucrarea datelor se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal („GDPR”), Legea nr. 190/2018 și celelalte acte normative aplicabile.

1. Cine este operatorul datelor

Site-ul CityPrintShop.ro este administrat de:

CITY PRINT SRL
Sediu social: Telega nr. 376, județul Prahova, România
CUI: 50549219
Nr. Registrul Comerțului: J2024022522005
Telefon: 0744 241 241

Pentru întrebări privind protecția datelor sau pentru exercitarea drepturilor prevăzute de GDPR ne puteți contacta folosind datele disponibile în pagina Contact a site-ului.

2. Ce date personale putem colecta

În funcție de modul în care utilizați site-ul, putem prelucra următoarele categorii de date:

nume și prenume;
adresă de e-mail;
număr de telefon;
adresă de livrare și adresă de facturare;
date necesare emiterii facturii;
date privind comenzile, produsele cumpărate și istoricul comenzilor;
informațiile introduse în formularele de contact, reclamații sau solicitări de ofertă;
date tehnice precum adresa IP, tipul dispozitivului, browserul și informații privind utilizarea site-ului;
date colectate prin cookie-uri și tehnologii similare, în condițiile opțiunilor exprimate de utilizator;
fotografii, imagini, texte, sigle, fișiere grafice și alte materiale transmise pentru realizarea produselor personalizate.

3. Fotografii și fișiere pentru produsele personalizate

City Print Shop realizează produse personalizate, motiv pentru care anumite comenzi necesită încărcarea sau transmiterea unor fotografii, texte, sigle ori alte fișiere.

Aceste materiale sunt prelucrate pentru realizarea comenzii, pregătirea graficii, transmiterea machetei pentru confirmare, producție, comunicarea cu clientul și, atunci când este necesar, soluționarea unei reclamații.

Fotografiile și fișierele transmise de clienți nu sunt utilizate în reclame, materiale promoționale, portofoliu sau rețele sociale fără un acord separat.

Dacă materialele transmise conțin imaginea sau datele personale ale altor persoane, clientul trebuie să se asigure că are dreptul să transmită și să utilizeze respectivele materiale.

În cazul fotografiilor care includ copii, materialele sunt utilizate exclusiv în scopurile necesare executării comenzii și gestionării relației cu clientul, dacă nu există un acord separat pentru o altă utilizare.

4. De ce prelucrăm datele personale

4.1. Preluarea și executarea comenzilor

Prelucrăm datele necesare pentru:

înregistrarea și confirmarea comenzii;
realizarea și personalizarea produselor;
pregătirea și transmiterea machetei grafice;
comunicarea cu clientul;
procesarea plății;
emiterea documentelor fiscale;
pregătirea și expedierea coletului;
informarea privind starea comenzii;
soluționarea retururilor și reclamațiilor.

Temei juridic: executarea contractului sau efectuarea demersurilor necesare înainte de încheierea acestuia.

4.2. Îndeplinirea obligațiilor legale

Anumite date sunt prelucrate pentru respectarea obligațiilor fiscale, contabile, juridice și a altor obligații prevăzute de lege.

Temei juridic: îndeplinirea unei obligații legale.

4.3. Relația cu clienții și soluționarea solicitărilor

Putem prelucra datele pentru a răspunde întrebărilor, solicitărilor de ofertă, reclamațiilor sau altor mesaje primite din partea clienților și vizitatorilor.

Temei juridic: executarea contractului, demersuri precontractuale și/sau interesul legitim de a răspunde solicitărilor și de a asigura buna funcționare a serviciilor noastre.

4.4. Prevenirea fraudelor și securitatea site-ului

Putem utiliza anumite informații tehnice și date privind comenzile pentru protejarea site-ului, prevenirea fraudelor, accesului neautorizat și utilizării abuzive a serviciilor.

Temei juridic: interesul legitim al CITY PRINT SRL de a proteja site-ul, clienții și activitatea companiei.

4.5. Marketing și comunicări comerciale

Putem transmite newslettere, oferte sau alte comunicări comerciale atunci când avem consimțământul dumneavoastră sau în alte situații permise de legislația aplicabilă.

Vă puteți dezabona în orice moment prin linkul de dezabonare inclus în mesaj sau prin contactarea noastră.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrărilor realizate anterior retragerii acestuia.

4.6. Analiză și îmbunătățirea site-ului

În funcție de preferințele privind cookie-urile, putem utiliza informații privind modul în care este folosit site-ul pentru statistici, măsurarea performanței, îmbunătățirea experienței utilizatorilor și evaluarea campaniilor de promovare.

Cookie-urile și tehnologiile care nu sunt strict necesare sunt utilizate în conformitate cu opțiunile exprimate prin sistemul de gestionare a consimțământului disponibil pe site.

5. Crearea și utilizarea contului de client

Dacă alegeți să creați un cont pe CityPrintShop.ro, vom utiliza informațiile necesare pentru administrarea contului, identificarea comenzilor și facilitarea achizițiilor viitoare.

Crearea unui cont sau plasarea unei comenzi nu reprezintă automat acord pentru primirea comunicărilor comerciale.

6. Cui putem transmite datele

Pentru desfășurarea activității, anumite date pot fi transmise unor furnizori și parteneri care ne ajută să furnizăm serviciile solicitate, cum ar fi:

firme de curierat și servicii de livrare;
procesatori de plăți;
furnizori de servicii IT, hosting și mentenanță;
furnizori de servicii de facturare și contabilitate;
furnizori de servicii de comunicare prin e-mail, SMS sau alte canale;
furnizori de analiză, măsurare și publicitate, atunci când utilizarea acestora este permisă de opțiunile dumneavoastră privind cookie-urile;
consultanți juridici, fiscali sau alți furnizori profesionali, atunci când este necesar;
autorități și instituții publice, atunci când transmiterea datelor este impusă de lege.

Partenerii primesc numai datele necesare pentru serviciul pe care îl furnizează și trebuie să le prelucreze conform legislației privind protecția datelor.

7. Date privind plata cu cardul

Atunci când efectuați o plată online cu cardul, datele necesare autorizării plății sunt procesate prin intermediul furnizorului de servicii de plată.

CITY PRINT SRL nu stochează datele complete ale cardului bancar.

8. Transferul datelor în afara Spațiului Economic European

Anumiți furnizori de servicii utilizați pentru funcționarea, securitatea, analiza sau promovarea site-ului pot prelucra date și în afara Spațiului Economic European.

Atunci când un astfel de transfer are loc, acesta se realizează în conformitate cu GDPR, pe baza unui mecanism legal aplicabil, precum o decizie de adecvare a Comisiei Europene, clauze contractuale standard sau alte garanții prevăzute de legislație.

9. Cât timp păstrăm datele

Datele personale sunt păstrate numai atât timp cât sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate și pentru respectarea obligațiilor legale.

Perioada concretă de păstrare poate depinde de categoria datelor:

datele privind comenzile și documentele financiar-contabile sunt păstrate conform termenelor prevăzute de legislația aplicabilă;
datele contului sunt păstrate cât timp contul este activ și ulterior, dacă există obligații legale sau interese legitime care justifică păstrarea lor;
fotografiile, fișierele și machetele utilizate pentru personalizare sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru realizarea comenzii, comunicarea cu clientul, soluționarea eventualelor reclamații sau apărarea unor drepturi;
datele utilizate pentru marketing sunt prelucrate până la retragerea consimțământului, exercitarea dreptului de opoziție sau încetarea scopului pentru care au fost colectate;
durata cookie-urilor depinde de tipul acestora și este indicată în instrumentul de gestionare a consimțământului disponibil pe site.

La expirarea perioadei necesare, datele sunt șterse, anonimizate sau păstrate numai în măsura în care există o obligație legală de arhivare.

10. Cum protejăm datele

CITY PRINT SRL aplică măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării, divulgării sau distrugerii.

Accesul la date este limitat la persoanele și furnizorii care au nevoie de acestea pentru îndeplinirea atribuțiilor sau serviciilor respective.

11. Drepturile dumneavoastră

În condițiile prevăzute de GDPR, beneficiați, după caz, de următoarele drepturi:

dreptul de acces la datele personale pe care le prelucrăm;
dreptul la rectificare a datelor incorecte sau incomplete;
dreptul la ștergere în situațiile prevăzute de lege;
dreptul la restricționarea prelucrării;
dreptul la portabilitatea datelor, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale;
dreptul la opoziție față de anumite prelucrări bazate pe interes legitim;
dreptul de a vă opune în orice moment marketingului direct;
dreptul de a retrage consimțământul, atunci când prelucrarea se bazează pe acesta;
dreptul de a nu face obiectul unei decizii exclusiv automatizate care produce efecte juridice sau vă afectează în mod similar semnificativ, atunci când acest drept este aplicabil.

Exercitarea dreptului la ștergere nu determină automat eliminarea informațiilor pe care suntem obligați să le păstrăm în baza unei obligații legale.

12. Depunerea unei plângeri

Dacă apreciați că datele dumneavoastră personale nu sunt prelucrate în conformitate cu legislația aplicabilă, ne puteți contacta pentru soluționarea situației.

Aveți, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal – ANSPDCP.

13. Cookie-uri

CityPrintShop.ro utilizează cookie-uri strict necesare funcționării site-ului și poate utiliza, în funcție de consimțământul utilizatorului, cookie-uri pentru analiză, personalizare și publicitate.

Preferințele privind cookie-urile pot fi gestionate prin sistemul de consimțământ disponibil pe site.

14. Modificarea Politicii de confidențialitate

Prezenta Politică poate fi actualizată atunci când se modifică serviciile oferite, modul de funcționare al site-ului, furnizorii utilizați sau legislația aplicabilă.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină și va include data ultimei actualizări.

15. Contact

Pentru întrebări privind această Politică sau pentru exercitarea drepturilor privind datele personale, puteți contacta:

CITY PRINT SRL – City Print Shop
Telefon: 0744 241 241
Prin formularul și adresa de e-mail disponibile în pagina Contact a site-ului CityPrintShop.ro.

Coș